聊天机器人是新的人力资源经理

天机器人将继续改变几乎所有 业务功能， 从营销到销售再到客户支持。我们将看到重大变革的其他领域之一是人力资源。 人力资源团队的工作非常具有挑战性，其目标看似相互矛盾：让员工专注并努力工作，同时又让他们感到快乐和满意。人力资源团队通常要对员工的保留和流失负责，但无法直接管理他们。人力资源部需要在与一个非常小的团队一起运作的同时，掌握一个非常大的员工群体的脉搏。人力资源团队发现他们的责任重大，目标很高——很少有足够的时间或资源来公正地对待这一切。 他们的大量时间投入在管理日常流程上，这影响了对更高优先级活动的关注。在处理敏感的个人问题时，团队为员工提供所需的个人关注的时间有限。更严重的是主动与员工互动、指导和指导他们完成职业道路的能力。 聊天机器人可以通过极大地增强人力资源专业人员的能力来帮助他们。聊天机器人可以帮助人力资源团队承担重大责任并实现他们不可能实现的目标。 聊天机器人可以自动化需要花费大量时间的日常流程。筛选候选人、安排面试以及管理候选人和招聘经理的招聘生命周期等招聘活动可以基本上实现自动化。


事实上，一家名为 RoboRecruiter的初创公司建立在 Gupshup 平台上，开发了一款聊天机器人，用于自动化 巴拉圭手机号码列表 端到端招聘流程，取得了惊人的结果并提高了生产力。员工入职和入职培训是自动化成熟的另一个领域。新员工负责大量可以轻松实现自动化的人力资源查询。即使是出勤跟踪、目标跟踪、绩效评估、员工调查、休假余额等常规流程也可以基本上实现自动化。一家名为QuickWork的公司 构建了聊天机器人，可以为许多企业实现人力资源和相关业务流程的自动化。需要明确的是，尽管大多数公司使用人力资源系统来自动执行许多任务，但聊天机器人使现有系统比以前更加用户友好，从而大大提高了使用率和合规性。 古普舒普 聊天机器人帮助人力资源部门更容易与员工接触。他们可以 对常见问题提供即时、准确的答复。更复杂的查询可以自动升级以供人工审核和响应。自动执行常见问题可以让人力资源团队腾出时间亲自处理更复杂的查询。这使他们能够在敏感情况下快速响应和干预。当企业在组织或战略中进行重大变革时，这在变革管理阶段特别有用。这些变化导致员工在很短的时间内提出大.



量查询，必须非常迅速地解决这些查询，以防止问题恶化。增加的可访问性对于远离总部的偏远地区的员工尤其有价值，因为他们无法与人力资源团队进行走廊对话。 古普舒普 聊天机器人使人力资源团队能够根据每位员工的个人情况和问题，与他们进行一对一的单独交流。聊天机器人可以全年与每位员工保持定​​期、主动的联系，以检测任何需要升级为人类参与的问题。自然语言处理和情感挖掘等工具 可以帮助聊天机器人检测愤怒、沮丧、消极、疲惫和相关问题。根据这些观察，聊天机器人可能会邀请人力资源专业人员进行人类参与。聊天机器人还可以主动推荐假期时间、俱乐部和活动，或组织内部或外部可用的其他资源。聊天机器人可以选择通过推荐和跟踪员工的日常锻炼来帮助员工保持身体活跃和健康。 聊天机器人可以为每个员工提供专业的指导和指导。对于人力资源团队和业务组织来说，投资于每位员工的职业发展可能是投资回报率最高的努力。聊天机器人可 .